公司新聞
南昌中油燃氣客戶服務系統正式上線
2024-10-28 來源：中油中泰
10月22日，南昌公司作為中油燃氣集團首批客戶服務系統試點單位，成功完成系統優化升級并正式投入使用，區內2個營業廳陸續使用新系統順利為用戶完成繳費業務辦理，標志著公司在信息化和智能化服務方面邁出了重要一步，對公司提升服務效率和客戶體驗，實現更便捷、高效的服務管理起到了更加積極的作用。
南昌公司作為試點單位，自收到集團通知以來，為確保新系統的順利上線，各級領導及員工高度重視，在集團公司、大區領導的大力支持和幫助下，自8月底以來，全身心的投入、奮戰在項目一線，截止目前，已全部完成了新系統上線的割接工作。
升級改造后的客戶服務系統，集市場開發、業務辦理、前臺繳費、入戶安檢、抄表計費、用戶檔案管理及呼叫業務等功能于一體，實現了對客戶全鏈條、全過程的管理，徹底打破了以往單一數據的系統困境，實現了與用戶之間點對點的服務，真正起到讓用戶少跑腿、甚至零跑腿，顯著提升了服務效率，優化了客戶的體驗。同時，借助該系統的數據分析功能，公司將持續優化服務流程，推進精細化管理，實現公司業務持續穩步向前增長。
此次客戶服務系統的上線，是公司客戶發展史上的里程碑，不僅提升了公司的信息化管理水平，也切實有效地為公司其它業務提供了更加有力地資源支撐。未來，南昌公司將持續努力，繼續利用科技創新，推動服務全面信息化，為客戶提供更加優質的服務，切實提高客戶的滿意度、增強客戶的忠誠度。